Dịch vụ rút gọn link được cung cấp bởi By.com.vn nhằm hỗ trợ người dùng tối ưu hóa việc chia sẻ liên kết trực tuyến một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Dưới đây là các điều kiện giao dịch chung áp dụng cho dịch vụ này, tuân thủ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
a) Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ
Giới hạn thời gian:
Link rút gọn có thể được thiết lập thời gian hiệu lực tùy thuộc vào lựa chọn của người dùng. Sau thời điểm hết hạn (được cài đặt trước, ví dụ: sau 00:00:00 của ngày được chọn), link sẽ không còn khả năng truy cập và hiển thị thông báo "Link đã hết hạn".
Dịch vụ miễn phí không giới hạn thời gian sử dụng cho các link không cài đặt thời hạn hiệu lực.
Phạm vi địa lý:
Dịch vụ được cung cấp trực tuyến và có thể truy cập từ bất kỳ khu vực địa lý nào có kết nối internet, không bị giới hạn bởi vị trí địa lý.
Tuy nhiên, tốc độ truy cập có thể khác nhau tùy thuộc vào cấu hình mạng và vị trí server tại Việt Nam.
Hạn chế khác:
By.com.vn nghiêm cấm sử dụng dịch vụ để rút gọn các liên kết dẫn đến nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam (ví dụ: nội dung khiêu dâm, lừa đảo, mã độc, hoặc các hành vi bất hợp pháp khác). Các link vi phạm sẽ bị vô hiệu hóa mà không cần thông báo trước.
Hệ thống có cơ chế kiểm tra truy cập bất thường để ngăn chặn spam hoặc tấn công server, có thể tạm thời chặn link nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
b) Chính sách kiểm hàng và chính sách hoàn trả
Chính sách kiểm hàng:
Do đặc thù của dịch vụ rút gọn link là sản phẩm số (dịch vụ trực tuyến), không có sản phẩm vật lý để kiểm tra. Người dùng có thể kiểm tra hoạt động của link rút gọn ngay sau khi tạo bằng cách truy cập thử link.
By.com.vn cung cấp tính năng thống kê chi tiết (lượt click, nguồn traffic, thiết bị, vị trí địa lý) cho người dùng đăng ký tài khoản để đánh giá hiệu quả của link rút gọn.
Chính sách hoàn trả:
Thời hạn hoàn trả: Vì dịch vụ miễn phí là mặc định, không có chính sách hoàn trả tiền cho các tài khoản miễn phí. Đối với các gói dịch vụ trả phí (nếu có trong tương lai), thời hạn hoàn trả sẽ được quy định cụ thể trong thỏa thuận sử dụng dịch vụ.
Phương thức hoàn trả: Trong trường hợp áp dụng gói trả phí, nếu người dùng không hài lòng với dịch vụ, yêu cầu hoàn trả phải được gửi qua email hỗ trợ ([email protected]) trong thời gian quy định (nếu có). Phương thức hoàn trả sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
Cách thức lấy lại tiền: Người dùng cần cung cấp thông tin tài khoản thanh toán hợp lệ và lý do hoàn trả. By.com.vn sẽ xem xét và xử lý trong vòng 7-14 ngày làm việc.
Chi phí hoàn trả: Chi phí xử lý hoàn trả (nếu có, ví dụ: phí chuyển khoản) sẽ do người dùng chịu, trừ khi lỗi thuộc về By.com.vn (ví dụ: hệ thống không hoạt động đúng cam kết).
c) Chính sách bảo hành sản phẩm
Dịch vụ rút gọn link là sản phẩm số, do đó không áp dụng chính sách bảo hành như đối với hàng hóa vật lý.
By.com.vn cam kết duy trì hoạt động ổn định của link rút gọn trong thời gian hiệu lực, trừ các trường hợp bất khả kháng (sự cố server, tấn công mạng, hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật).
Nếu link rút gọn không hoạt động do lỗi hệ thống, người dùng có thể liên hệ hỗ trợ qua email ([email protected]) để được khắc phục miễn phí trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 24-48 giờ.
d) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác
Tiêu chuẩn dịch vụ:
Link rút gọn đảm bảo tốc độ truy cập nhanh nhờ công nghệ caching hiện đại và server cấu hình cao, hỗ trợ khả năng chịu tải lớn.
Hệ thống cho phép tùy chỉnh link (6 ký tự ngẫu nhiên hoặc tên tùy chỉnh), đặt mật khẩu bảo vệ, và cài đặt thời gian hiệu lực.
Dịch vụ tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam và bảo vệ thông tin người dùng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.
Quy trình cung cấp dịch vụ:
Người dùng truy cập https://by.com.vn hoặc sử dụng tiện ích Chrome Extension.
Dán link gốc vào ô nhập liệu trên trang chủ và nhấn "Rút gọn".
Tùy chọn các tính năng nâng cao (mật khẩu, thời gian hiệu lực, link tùy chỉnh) nếu cần.
Nhận link rút gọn và sử dụng để chia sẻ.
Người dùng đăng ký tài khoản có thể quản lý và theo dõi thống kê link trong bảng điều khiển.
Biểu phí:
Dịch vụ rút gọn link cơ bản là miễn phí cho mọi người dùng, không yêu cầu đăng ký tài khoản.
Các tính năng nâng cao (ví dụ: thống kê chi tiết, quản lý nhiều link) dành cho tài khoản trả phí, được mô tả chi tiết tại https://by.com.vn/pricing
Điều khoản và hạn chế khác:
Người dùng không được sử dụng dịch vụ để phát tán nội dung vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho bên thứ ba.
By.com.vn có quyền vô hiệu hóa hoặc xóa link rút gọn nếu phát hiện vi phạm mà không cần thông báo trước.
Dịch vụ có thể tạm ngừng hoặc gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật, nhưng By.com.vn cam kết thông báo trước nếu có thể.
đ) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng
Nghĩa vụ của người bán (By.com.vn):
Cung cấp dịch vụ rút gọn link ổn định, nhanh chóng và an toàn theo tiêu chuẩn công bố.
Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.
Hỗ trợ người dùng kịp thời qua email ([email protected]) khi có sự cố hoặc yêu cầu.
Công bố rõ ràng các điều kiện giao dịch chung, chính sách sử dụng, và mọi thay đổi trên website.
Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
Nghĩa vụ của khách hàng (người dùng):
Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản (nếu có) để sử dụng dịch vụ.
Không sử dụng dịch vụ để rút gọn các liên kết dẫn đến nội dung bất hợp pháp, lừa đảo, hoặc gây hại.
Chịu trách nhiệm về nội dung của link gốc được rút gọn và đảm bảo không vi phạm quyền của bên thứ ba.
Tuân thủ các điều kiện giao dịch chung và chính sách sử dụng được công bố trên website By.com.vn.
Thông báo cho By.com.vn về bất kỳ sự cố hoặc vi phạm nào liên quan đến dịch vụ để được hỗ trợ kịp thời.